退款及退換貨政策

多謝閣下使用“Seven Islands Hong Kong Limited”（下稱“本公司”及/或”本網站”）的網上購物網站服務。當閣下在本網站（ 即 http://www.proshop-sevenislands.com ，及所有本網站之分頁 ）進行購物、預訂或使用其他網站所提供的服務 (下稱“本服務”) ， 即代表閣下無條件接受及同意本公司以下列出之退款及退換貨政策(下稱“本政策”)條款。

本公司有權於任何時間不經通知地修改本政策，閣下對本網站的繼續使用即被視為閣下無條件接受及同意本政策之所有條款及修訂。

總則

本公司及本網站保留所有型式之退款及退換貨申請的最終決定權。

1.現貨產品

   1.  所有訂單於付款完成後即表示閣下已確定關於訂單之所有內容以及同意本網站之所有政策及條款，在任何情況下訂單内之所有項目及内容不能作任何更改及取消，除非得到本公司的書面確認。

   2.  所有現貨產品經完成付款程序確定訂單後，不能退款或更換。

   3.  閣下有責任於以任何型式決定購買產品、建立訂單及完成付款程序前，先了解所有本公司所提供之所有產品及服務内容，包括訂單所洐生之運送費用。

   4.  由於不同產品之包裝尺寸、體積、重量及數量不盡相同，同時因應不同之第三方物流公司、時段、地區或國家所衍生之運送費用亦不盡相同，因此閣下可就購買物品於建立訂單或完成付款程序前向本公司查詢費用，而運送費用會由第三方物流公司向本公司提供報價後，由閣下承擔該運送費用。

   5.  不論任何情況下，如閣下對訂單以外所洐生之任何情況提出異議要求取消交易、訂單及退款，本公司會跟據下列「特殊情況協定」之「部分退款」原則處理閣下之訂單及情況。

2.訂購產品

   1.  所有預訂均根據閣下的要求：包括品牌、型號、款式、顏色及尺碼等，進行預訂，因此本公司不會提供任何退換貨服務。

   2.  所有訂單經付款確認後，除非經本公司書面確認，否則均不能作出任何修改。在任何情況下，所有已完成付款程序的訂單均不能提出取消申請。

   3.  本公司不會為閣下作出任何決定，產品之最終選擇權及決定權在閣下一方。

   4.  訂單內的貨品內容，每件貨品均作獨立結算，因此取貨時如訂單內的貨品未能完全到達，客人取貨時亦必須先支付所提取貨品的餘額。如部份訂單內的貨品訂購不成功，本公司會退還未能成功訂購貨品所支付的訂金。在此情況下，客人亦必須全數支付其餘成功訂購貨品的餘額。如客人要求訂單內的所有貨品均能成功訂購，必須在交易進行前向本公司提出並得到本公司的書面確認。

3.驗收及運送條款

1.   店舖自取：Physical Store Self-pickup:客人有責任於離開店舖前清楚了解產品資料及清楚檢查所購買之產品狀態，因此本公司不會就此提供退款或退換貨服務。
2.  第三方物流公司運送：即本公司提供指定的第三方物流公司之送貨服務，客人有責任於簽收貨品前檢查清楚產品狀態，所有因第三方物流公司造成之問題，客人必須拒絕簽收貨品或於貨品簽收後2小時內通知本公司及涉事第三方物流公司（以物流公司快遞單顯示簽收時間為准)，過後恕不受理。
3. 本公司提供之私人運送服務：本公司所提供之私人運送服務範圍只限香港地區，並同時提供現場驗貨服務，不論任何原因或任何情況，閣下接收或簽收產品即表示同意訂單之完成及滿意是次之購物過程，因此本公司不會就此提供任何退款及退換貨服務。

4.本公司不會接納閣下就以下任何一項情況所提出之所有退款或退換貨要求：

1.   產品實物顏色與顯示器顏色之色差問題，由於不同電子器材之螢幕或顯示器所產生之影像及顏色不盡相同，閣下必須理解及接受產品實際顏色與電子器材之螢幕或顯示器有一定分別。
2. 產品實際外觀、顏色、形狀、尺寸、用法、用途等所有情況，與閣下期待、想像有落差。
3. 產品實際尺寸與官方描述差距不大於整體之5%面積或體積。
4. 運送時間超出第三方物流公司所提供之協定或預計時間。
5. 不同地區或國家之任何極端氣候轉變所造成之產品外觀變化、瑕疵及變型。

5.特殊情況協定

在下列特殊情況下，本公司會為客人就提出異議之訂單進行「全數退款」、「部分退款」或「更換貨品」服務。請注意：如屬「部分退款」之特殊情況，本公司會扣除客人該訂單總額之20% 費用作為本公司之行政處理費，而不作另行通知及解釋。基於客人有責任於選用本網站及本公司之所有服務前善用本公司提供之多個聯絡途徑先行了解本公司之所有政策及條款，並於建立訂單時已選擇同意本公司及本網站包括本政策在内之所有政策及條款，因此不論任何情況下閣下不能拒絕承擔「部分退款」之行政處理費。

1.   可獲「全數退款」或「更換貨品」之特殊情況： 

          b)供應商停止生產訂單内之所有貨品；

          c)款式與訂單上的品牌或產品型號不乎。

    2.    可獲「部分退款」之特殊情況：

          a)本公司提供之第三方物流公司無法提供運送服務予閣下所在之地區及國家範圍；

          b)閣下所選擇之第三方物流公司之運送費用超出閣下想像；

          c)由第三方物流公司所洐生之任何物流或產品相關問題。

6.除非本公司給予客人之產品非客人所訂購之產品（即品牌及型號不同），否則不論任何情況及任何原因，所有物流運送費用（包括所有來回運費、所有行政處理費用）必須由閣下承擔。

7.如本公司或本網站同意閣下之退換貨申請，閣下必須確保所退換之貨品狀況不影響二次銷售，或必須乎合本公司就退換貨對閣下的要求，在下列情況下本公司會拒絕閣下的退換貨申請，包括:

-      已拆除包裝、已使用或因閣下個人原因造成損壞的商品(*1)；

-      缺少任何一項商品之原有標籤、吊牌或一切附件；

-      外盒或包裝破爛；

-      不完整的商品。

 （*1）：因閣下所有原因造成的商品損壞、保管不當、商品任何磨損及任何已使用痕跡，不予退款或退換貨。

8.由訂單完成付款起計，如本公司於六個月內未收到客人任何關於訂單安排及貨運安排之回覆，該訂單將視為客人遺棄品及訂單將會自動取消，所支付金額一律不予退回，貨品將會銷毀且不作另行通知。

本公司與閣下同意本條款及細則將按照香港特別行政區（「香港」）法律詮釋及受香港法律所管轄。

9.本政策以本網站之中文版本為準，本公司保留本政策之最終解釋權及決定權。

10.本英文譯本僅供參考之用，倘若繁體中文與英文版本有歧義，概以繁體中文版本為準。